Área Privada
En el sector sociosanitario, la excelencia no se considera una meta estática, sino un proceso de evolución constante. En Emera España, se entiende que para liderar el cambio en el modelo de atención a las personas mayores no basta con el diseño de protocolos y la adaptación arquitectónica de los espacios; es imprescindible que toda la organización, desde los centros hasta las oficinas centrales, comparta una misma visión y un conocimiento profundo de las necesidades de los residentes. Este propósito guía la labor de la compañía: dignificar el cuidado de las personas mayores en el mejor entorno posible.
Bajo esta premisa, el equipo de Central de Emera España ha participado recientemente en una jornada de formación especializada sobre el modelo de Centros Amigables con las Personas Mayores con Demencia. Esta sesión representa la consolidación de una cultura corporativa donde la formación continua se erige como el pilar de la identidad del Grupo y una apuesta firme por la excelencia asistencial.
La Atención Centrada en la Persona: el eje estratégico
Un punto fundamental de la jornada fue profundizar en el modelo de Atención Centrada en la Persona (ACP) propio del grupo (el modelo de cuidados en acompañamiento), marco ético y asistencial que rige la actividad de Emera. Este modelo se distancia de los cuidados institucionalizados tradicionales para poner el foco en la singularidad de cada individuo. Esta estrategia impacta directamente en la calidad de vida de los residentes y en su satisfacción como la de sus familias.
Se destacó que el modelo de cuidados en acompañamiento junto con la implantación complementaria de los estándares de Centros amigables con las personas con demencia no solo mejora la calidad de vida, sino que transforma la relación entre el profesional y el residente. Al basar los cuidados en la historia de vida, se respetan las preferencias, gustos y valores de la persona, garantizando que el centro se adapte al residente y no al revés. Esta metodología reduce el estrés, fomenta la autonomía y asegura que cada intervención tenga un sentido pleno para quien la recibe.
Un compromiso transversal: de la gestión a la asistencia
La jornada fue inaugurada por Javier Romero, Director General de Emera España, quien subrayó la necesidad de que la formación en el modelo de cuidados sea transversal. Cuando los departamentos de administración, recursos humanos, comunicación o finanzas comprenden la realidad de la demencia, la organización se posiciona no solo como gestora de centros, sino como un agente de transformación social. Es, además, una oportunidad para unir a todos los departamentos hacia un mismo objetivo común.
La formación fue impartida por Ana García, Directora Técnico-Asistencial y de Calidad de Emera España y responsable de la implantación de este modelo en los centros, junto al Dr. Antonio Burgueño, director del programa Desatar de CEOMA y referente nacional en la atención libre de sujeciones. La labor del Dr. Burgueño es fundamental para que Emera avance hacia un modelo más humano, respetuoso y basado en la evidencia.
Asimismo, el encuentro contó con el respaldo institucional de José Luis Fernández Santillana, presidente de CEOMA, y Sabina Camacho, vocal del Comité de Ética de Emera y miembro de la junta directiva de CEOMA.
La Confederación Española de Organizaciones de Mayores (CEOMA) es una organización sin ánimo de lucro creada para la defensa de los derechos de las personas mayores. Representa a más 800.000 de Socios de Base y más de 1.500 Asociaciones y abarca a 26 organizaciones de mayores de las distintas Comunidades Autónomas.
CEOMA actúa como el organismo certificador de referencia para el modelo de ‘Centros Libres de Sujeciones‘ a través de su programa DESATAR. Asimismo, ejerce como entidad acreditadora de los entornos ‘especialmente amigables con las personas con demencia‘, garantizando mediante rigurosas auditorías que los centros cumplen con los estándares de dignidad, seguridad y especialización técnica en el cuidado de los mayores.
El valor de la especialización en la atención a la demencia
En un contexto social donde se estima que el 60% de las personas residentes de un centro de mayores en España conviven con algún grado de demencia, Emera asume la responsabilidad de actuar como referente en este ámbito. En 2023, fue la primera entidad en el sector de la dependencia en España en contar con centros acreditados como amigables con las personas con demencia por CEOMA. Actualmente, Emera ya es un referente nacional con centros que han demostrado que este cambio es posible, sostenible y beneficioso para todos. Centros como Emera Almería, Juan Bravo, Macarena, Carabanchel, El Álamo, Móstoles y Méndez Álvaro han abierto el camino.
Durante la jornada, se profundizó en conceptos fundamentales que definen la praxis asistencial de la compañía:
- La libertad y la dignidad como base del cuidado: Se establece que no es posible construir un entorno “amigable” sin ser, previamente, un centro libre de sujeciones físicas o químicas. La ética y la seguridad se integran en un modelo que Emera desarrolla desde hace más de cuatro años.
- La conducta como lenguaje: Uno de los mayores avances de la formación continua es la interpretación de las alteraciones conductuales como una forma de comunicación del residente. Entender el origen del malestar permite actuar sobre la causa y mejorar el bienestar emocional de la persona.
- Entornos adaptados y Unidades de Cuidados Especiales (UCE): El personal de Central conoció en detalle el valor de las UCE, un estándar en Emera que utiliza el diseño ambiental y terapias no farmacológicas. El uso de puertas camufladas, señalética personalizada y terapias con música, robótica o animales permite devolver la calma y la autonomía a los usuarios. Ejemplo de ello es Emera Cañaveral, que ha abierto ya como centro amigable incorporando todos los estándares de diseño ambiental y acompañamiento, o Emera Boadilla, cuya acreditación oficial se producirá de forma inminente.
El proyecto continúa creciendo: mientras unos centros ya son referentes, otros se encuentran actualmente implantando estos estándares, avanzando en la adecuación de espacios, rutinas y cultura organizativa.
“Juntos estamos cambiando el futuro del cuidado”
Esta afirmación, destacada por la Directora Técnico-Asistencial y de Calidad durante la sesión y que representa el lema de esta transformación, resume el propósito de la inversión constante de Emera en su capital humano. La formación continua permite profesionalizar la atención, desterrar estigmas y sustituir la incertidumbre que a veces rodea al ingreso residencial por una certeza: la de que existen entornos donde la historia de vida de la persona es el eje de toda intervención.
Al fomentar que la totalidad de los profesionales conozcan el modelo de cuidado, Emera no solo garantiza la calidad asistencial, sino que se consolida como una organización con un propósito claro. Gracias al apoyo, conocimiento y participación de todo el equipo, este modelo seguirá consolidándose como el sello propio de la compañía. Es a través del conocimiento compartido como se logra transformar la manera en la que se entiende y se respeta el cuidado de los mayores en España.
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