TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES FACILITADOS A EMERA ESPAÑA 

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) informamos a los usuarios, que los datos facilitados serán tratados por Grupo Geriátrico WSenior SL (en adelante Emera España) como responsable del tratamiento de los datos personales facilitados.  

 

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

  • Grupo Geriátrico WSenior SL (en adelante, Emera España) 
  • CIF: B87729158 
  • Dirección: Menorca, 3 planta 1, 28009 Madrid
  • Correo electrónico: secretaria@emera-group.es 
  • Dominio Web: emera-group.es 

 

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES FACILITADOS 

Sean facilitados los datos vía formularios de esta web, por e-mail, vía telefónica (atención de llamadas) o bien, al acudir y solicitar información a cualquiera de nuestras residencias Emera, la finalidad del tratamiento de sus datos personales es:   

  • Atender las solicitudes de información acerca de las residencias de mayores de Emera o contestar a cualquier petición por parte del usuario (Atención al Cliente).  
  • Realizar ofertas comerciales o de promoción (Newsletter, invitaciones a eventos, etc.) 

 

BASE DE LEGITIMIZACIÓN 

No recogemos datos de carácter personal sin que previamente el usuario haya sido informado, haya dado su consentimiento o haya manifestado un interés que legitima el tratamiento de sus datos personales como, por ejemplo, al solicitar información de nuestros servicios vía llamada telefónica, al enviar una solicitud vía formulario web o por e-mail, al suscribirse a la Newsletter, al apuntarse a un evento, al participar en un concurso, etc.  

Los datos obligatorios solicitados a través de los formularios están identificados como tal en los mismos. La negativa a suministrar dicha información puede suponer la imposibilidad de facilitarle la información y/o prestación solicitada.

De igual manera, al atender el usuario por vía telefónica (recepción de llamada), se pedirán al usuario unos datos básicos de contacto como el nombre, apellidos y número de teléfono. La negativa a suministrar dicha información puede suponer la imposibilidad de facilitarle la información y/o prestación solicitada 

 

CESIÓN DE DATOS 

Sus datos personales podrán ser facilitados:   

  • A las filiales del Grupo Emera incluida su matriz en Francia.  
  • A proveedores de servicios con quienes Emera tiene una relación contractual y que tratarán sus datos según establecido en la Unión Europea o conforme un nivel de protección adecuado como por ejemplo prestatarios de servicios de alojamiento web, mantenimiento informático o similares.  
  • A terceros a los que sea legalmente obligado facilitarlos como por ejemplo Organismos o Instituciones Públicas, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado y Órganos Jurisdiccionales. 

También, con el fin de poder realizar estadísticas, utilizamos los servicios de Google Analytics. Google Analytics utiliza “cookies” para ayudarnos a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de emera-group.es (incluyendo la dirección IP) será transmitida y archivada por Google en sus servidores de Estados Unidos. Puede leer más acerca de nuestra política de cookies 

 

TIEMPOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES FACILITADOS POR EL USUARIO  

Los datos personales obtenidos a través del formulario de solicitud de información se conservarán únicamente por el tiempo necesario para atender la petición.  

  • Los datos personales obtenidos a través del formulario de contacto para comunicarse con Emera o realizar alguna petición concreta, únicamente se conservarán hasta satisfacer la necesidad del usuario y el motivo de su consulta.   
  • Los datos personales facilitados por el usuario para gestionar reclamaciones se almacenarán según establezcan las normas y leyes referentes a la prestación de servicios asistenciales y sociosanitarios.  
  • En el caso de que el usuario diera su aprobación para el envío de información comercial, sus datos serán conservados hasta el momento que manifieste su voluntad de revocar dicho consentimiento.  

 

PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES FACILITADOS 

La categoría de datos que tratamos es identificativa y no se trata de una categoría de datos especialmente protegidos. Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, uso indebido, alteración y acceso no autorizados a LOS DATOS FACILITADOS.   

 

DERECHOS CON RELACIÓN A LOS DATOS PERSONALES FACILITADOS  

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, mediante un escrito a nuestra dirección Calle Menorca, 3 planta 1, 28009 Madrid o por e-mail a secretaria@emera-group.es 

La petición deberá incluir: nombre y apellidos del interesado; copia de su Documento Nacional de Identidad, pasaporte u otro documento identificativo válido del interesado y, en su caso, de su representante, así como título acreditativo de la representación; domicilio a efectos de notificaciones y especificación del objeto de la petición. 

 

REDES SOCIALES DE EMERA ESPAÑA 

Emera España ha procedido a crear un perfil en las Redes Sociales de Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, con la finalidad principal de publicitar sus productos y servicios. 

El usuario que dispone de un perfil en la misma Red Social y decide unirse a la página creada por Emera España, muestra así interés en la información que se publicite en la Red.  

Al unirse a nuestra página, nos facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil. 

El usuario puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad. 

Emera España tiene acceso y trata aquella información pública del usuario, en especial, su nombre de contacto. Estos datos, sólo son utilizados dentro de la propia Red Social. No son incorporados a ningún fichero. 

En relación con los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, de los que usted dispone y que pueden ser ejercitados ante Emera España, de acuerdo con el RGPD, debe tener en cuenta los siguientes matices: 

  • Acceso: Vendrá definido por la funcionalidad de la Red Social y la capacidad de acceso a la información de los perfiles de los usuarios. 
  • Rectificación: Sólo podrá satisfacerse en relación con aquella información que se encuentre bajo el control de Emera España, por ejemplo, eliminar comentarios publicados en la propia página. Normalmente, este derecho deberá ejercerlo ante la Red Social. 
  • Cancelación y/u Oposición: Como en el caso anterior, sólo podrá satisfacerse en relación con aquella información que se encuentre bajo el control de Emera España, por ejemplo, dejar de estar unido al perfil. 

Emera España realizará las siguientes actuaciones: 

  • Acceso a la información pública del perfil. 
  • Publicación en el perfil del usuario de toda aquella información ya publicada en la página de Emera España. 
  • Enviar mensajes personales e individuales a través de los canales de la Red Social. 
  • Actualizaciones del estado de la página que se publicarán en el perfil del usuario. El usuario siempre puede controlar sus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones, para ello deberá acceder a su configuración de privacidad. 

 

PUBLICACIONES DE TERCEROS EN LAS PÁGINAS DE REDES SOCIALES DE EMERA ESPAÑA 

El usuario, una vez unido a la página de Emera España podrá publicar en ésta última comentarios, enlaces, imágenes o fotografías o cualquier otro tipo de contenido multimedia soportado por la Red Social. El usuario, en todos los casos, debe ser el titular de estos, gozar de los derechos de autor y de propiedad intelectual o contar con el consentimiento de los terceros afectados.  

Se prohíbe expresamente cualquier publicación en la página, ya sean textos, gráficos, fotografías, vídeos, etc. que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, y/o que infrinjan, violen o quebranten los derechos de propiedad intelectual o industrial, el derecho a la imagen o la Ley. En estos casos, Emera España se reserva el derecho a retirar de inmediato el contenido, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del usuario. 

Emera España no se hará responsable de los contenidos que libremente haya publicado un usuario. 

El usuario debe tener presente que sus publicaciones serán conocidas por los otros usuarios, por lo que él mismo es el principal responsable de su privacidad. 

Las imágenes que puedan publicarse en la página no serán almacenadas en ningún fichero por parte de Emera España, pero sí que permanecerán en la Red Social. 

 

CONCURSOS Y PROMOCIONES 

 Emera España se reserva el derecho a realizar concursos y promociones, en los que podrá participar el usuario unido a su página. Las bases de cada uno de ellos, cuando se utilice para ello la plataforma de la Red Social, serán publicadas en la misma. Cumpliendo siempre con la LSSI-CE y con cualquier otra norma que le sea de aplicación. 

La Red Social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas. 

 

PUBLICIDAD 

Emera España utilizará la Red Social para publicitar sus productos y servicios, en todo caso, si decide tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospección comercial, será siempre, cumpliendo con las exigencias legales del RGPD y de la LSSI-CE. 

No se considerará publicidad el hecho de recomendar a otros usuarios la página de Emera España para que también ellos puedan disfrutar de las promociones o estar informados de su actividad. 

A continuación, detallamos el enlace a la política de privacidad de cada Red Social:  

 

CLÁUSULA NEWSLETTER 

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que el correo electrónico que nos ha proporcionado será́ incorporado a un fichero bajo la responsabilidad de Emera España con la finalidad de tramitar su solicitud de suscripción y poder remitirle periódicamente nuestra Newsletter. 

Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento. 

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, mediante un escrito a nuestra dirección Calle Menorca, 3 planta 1, 28009 Madrid o por e-mail a secretaria@emera-group.es.  

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