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Cuando un familiar empieza a perder autonomía, la primera pregunta es siempre la misma: ¿a quién acudo? En la Región de Murcia, el IMAS gestiona las ayudas a la dependencia y abre el acceso a servicios de apoyo sociosanitario que muchas familias desconocen.
Si estás valorando opciones como una residencia de mayores en Murcia o quieres entender el proceso antes de dar ningún paso, aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para no perder tiempo ni cometer errores en el camino.
- El IMAS es el organismo de la Región de Murcia que reconoce la dependencia y asigna las ayudas del SAAD.
- Existen cinco tipos de recursos: prestaciones económicas, ayuda a domicilio, teleasistencia, centro de día y atención residencial.
- Para iniciar el trámite necesitas informes médicos actualizados, DNI y, si procede, documentación del representante legal.
- El plazo legal de resolución es de 6 meses desde la presentación de la solicitud.
- Con Grado II o III reconocido, se accede a plaza residencial, pública o concertada.
¿Qué es el IMAS?
El Instituto Murciano de Acción Social (IMAS) es el organismo autónomo de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia que gestiona las políticas públicas de servicios sociales en el territorio [1]. Actúa como el órgano competente para reconocer la situación de dependencia y conceder las prestaciones del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD) en la región [2].
Sus áreas de actuación abarcan la asistencia a personas mayores, discapacidad, inclusión social y tramitación de todo lo relacionado con la Ley 39/2006, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia. En otras palabras, el IMAS es la puerta de entrada a las ayudas públicas cuando una persona ya no puede valerse por sí sola con plena autonomía.
Antes de iniciar cualquier trámite, conviene tener claro a qué nos referimos exactamente con dependencia. Para ello, te recomendamos revisar nuestra guía sobre los tipos de dependencia en personas mayores, donde explicamos en detalle cómo se manifiesta cada situación y qué criterios utiliza la ley para clasificarla.
Qué ayudas de dependencia gestiona el IMAS en Murcia
Prestaciones económicas
Estas ayudas consisten en transferencias de dinero que permiten sufragar el coste de la atención cuando el servicio público no está disponible o la familia prefiere otra alternativa.
3 modalidades de prestaciones económicas:
- Vinculada al servicio: cubre el gasto derivado de un centro privado o concertado cuando no hay plaza pública disponible. La familia elige el centro y la prestación contribuye al coste.
- Por cuidados en el entorno familiar: dirigida a personas que reciben atención de un familiar no profesional. El cuidador queda dado de alta en la Seguridad Social.
- De asistencia personal: facilita que la persona dependiente contrate a un asistente personal para desarrollar su proyecto de vida con mayor autonomía.
Dentro del conjunto de ayudas a la dependencia en Murcia, las prestaciones económicas son relevantes cuando la persona mantiene cierta vida en el hogar o si la lista de espera para una plaza pública es prolongada.
Servicio de ayuda a domicilio
El Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) proporciona atención profesional en el propio hogar del beneficiario. Comprende cuidados personales como el aseo, la movilización y la alimentación, además de apoyo en las tareas domésticas.
En la Región de Murcia, el importe de la hora del SAD para personas en situación de dependencia a través de concierto social se fijó en 17,50 euros (IVA incluido), en abril de 2025 [4].
Contar con apoyo profesional en casa alivia notablemente la carga de los familiares. Si quieres saber más sobre cómo organizar la rutina diaria de alguien que ya no se vale solo, nuestra guía sobre cuidados de ancianos dependientes ofrece pautas prácticas y orientación detallada.
Teleasistencia
Conecta a la persona mayor con una central de atención las 24 horas mediante un dispositivo de alerta. Con solo pulsar un botón, el usuario accede a ayuda inmediata ante cualquier emergencia o caída. El IMAS tramita este servicio dentro del catálogo del SAAD, y su asignación queda reflejada en el Programa Individual de Atención (PIA) de cada beneficiario.
Es un recurso especialmente adecuado para personas con dependencia moderada que conservan cierta autonomía y viven solas o pasan parte del día sin acompañamiento.
Centro de día
Ofrece atención diurna en un entorno profesional. Es decir, la persona acude durante la mañana o la tarde y regresa a casa al final de la jornada. Esto facilita la conciliación familiar y proporciona estimulación cognitiva, fisioterapia, atención social y apoyo en las actividades de la vida diaria.
En Emera disponemos de un centro de día en Murcia en la zona de Ronda Sur, con un equipo multidisciplinar y un servicio totalmente personalizado.
Atención residencial
Está destinada a personas con dependencia severa o gran dependencia (Grado II y Grado III) que necesitan asistencia continuada durante las 24 horas. Incluye tanto plazas en centros de titularidad pública como el acceso a residencias concertadas o privadas mediante prestación vinculada al servicio.
Para solicitar el ingreso en una residencia a través del IMAS, la persona debe tener reconocido, como mínimo, un grado de dependencia II [2]. Una vez acreditado, el PIA determina el recurso más adecuado atendiendo a sus necesidades y preferencias.
Cómo solicitar la dependencia a través del IMAS en Murcia
Dónde presentar la solicitud
- En las oficinas presenciales del IMAS en Murcia capital (Alonso Espejo o Greco), previa cita.
- A través de la sede electrónica de la CARM, con certificado digital o DNI electrónico.
- En cualquier oficina de asistencia en materia de registros de la administración regional.
Documentación necesaria
- DNI, NIE o pasaporte en vigor del solicitante y, si procede, del representante legal.
- Informes médicos actualizados que acrediten la situación de salud de la persona.
- Documentación acreditativa de la representación legal, si la hay (libro de familia, poder notarial o sentencia judicial).
- Declaración de ingresos en los supuestos que lo requieran.
Evaluación y visita domiciliaria
Tras presentar la solicitud, el equipo de valoración del IMAS se pone en contacto por escrito con el interesado o su representante para concertar la visita al domicilio [5]. En ese encuentro, los técnicos analizan el estado de salud de la persona y las condiciones de su entorno con el objetivo de asignarle el grado de dependencia que corresponda.
Si aún tienes dudas sobre qué implica cada categoría, consulta nuestra guía sobre grados y niveles de dependencia en adultos mayores.
Tiempos aproximados de resolución
- El plazo legal máximo de resolución es de 6 meses desde la presentación de la solicitud [6].
- Una vez valorado el grado, se elabora el Programa Individual de Atención (PIA), que detalla los servicios o prestaciones asignados.
- Este procedimiento no requiere el pago de ninguna tasa.
Emera Murcia como apoyo tras el reconocimiento de dependencia
En Grupo Emera llevamos más de 35 años acompañando a personas mayores y sus familias en ese tramo del camino. Actualmente, disponemos de centros en 9 comunidades autónomas y más de 2.500 plazas en toda España.
Nuestra residencia de mayores en Murcia se ubica en la zona de Ronda Sur, a pocos minutos del Hospital Reina Sofía y el Hospital Quirón. El centro ofrece atención integral para personas con distintos grados de dependencia: asistencia médica continuada, fisioterapia, estimulación cognitiva, apoyo psicosocial y un equipo multidisciplinar presente las 24 horas.
Para quienes residen en la comarca de Cartagena o el litoral murciano, contamos también con una residencia de ancianos en Cartagena donde ofrecemos la misma calidad asistencial y filosofía de atención centrada en la persona.
Tanto si accedes a través de una plaza pública como si optas por la prestación vinculada al servicio, nuestro equipo puede orientarte sobre la compatibilidad con las ayudas del IMAS y acompañarte en la gestión del ingreso. Escríbenos o llámanos para recibir información personalizada sin compromiso.
Preguntas frecuentes sobre IMAS y dependencia en Murcia
A continuación, respondemos a las dudas que más nos plantean las familias. Si quieres ampliar información sobre el marco legal que regula estas ayudas, consulta también nuestra guía de preguntas frecuentes sobre la ley de dependencia.
¿Dónde está el IMAS en Murcia?
El IMAS dispone de dos oficinas de atención especializada en la capital:
- Oficina Alonso Espejo: C/ Alonso Espejo, 7, 30003 Murcia. Teléfono: 968 362 035.
- Oficina Greco: C/ Greco, 4, 30001 Murcia (Unidad de Valoración y Tramitación de la Dependencia). Teléfono: 968 200 703.
También existe una oficina en Cartagena para trámites de revisión de grado. Para consultas generales, el teléfono de información es el 012 o el 968 362 000.
¿Puedo elegir residencia con la ayuda?
Sí. Cuando el PIA reconoce el derecho a atención residencial y no hay plaza pública disponible, la persona beneficiaria accede a un centro privado o concertado a través de la prestación económica vinculada al servicio. En ese supuesto, la familia elige el centro que mejor se adapte a sus necesidades y la prestación cubre parte del coste. El grado mínimo exigido para acceder a esta modalidad es el Grado II.
¿Qué ocurre si empeora el estado del dependiente?
Si el estado de salud se agrava, es posible solicitar al IMAS una revisión del grado, aportando un nuevo informe médico que acredite el empeoramiento. Este trámite está abierto de forma continua, sin limitación de plazo. Si la revisión confirma el agravamiento, el grado reconocido puede elevarse y, con ello, ampliarse las prestaciones o servicios disponibles.
¿Es compatible con la pensión?
En términos generales, sí. Las prestaciones del SAAD son compatibles con la pensión de jubilación o de incapacidad permanente del beneficiario. Ahora bien, la capacidad económica de la persona se tiene en cuenta para determinar la cuantía de la prestación o la aportación que corresponde al beneficiario por el coste del servicio. A mayor nivel de renta, mayor es esa participación económica.
Ahora que tienes una visión clara de las ayudas y trámites de dependencia que gestiona el IMAS en Murcia, qué beneficios ofrece y cómo iniciar el proceso, el siguiente paso depende de ti. En Grupo Emera estamos aquí para acompañarte, ya sea que estés al inicio del camino o que ya tengas el grado reconocido y busques el centro más adecuado para tu ser querido. Contacta con nosotros y te orientamos sin compromiso.
Referencias:
[1] Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. (s.f.). Instituto Murciano de Acción Social (IMAS). CARM.es. https:// carm.es/imas
[2] Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO). (2025, enero 30). Murcia – Órganos gestores de la dependencia. Direcciones territoriales del IMSERSO. Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. https:// imserso.es/autonomia-personal-dependencia/sistema-autonomia-atencion-dependencia-saad/organos-gestores-ca-direcciones-territoriales-imserso/murcia
[3] Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. (s.f.). Servicios sociales. CARM.es. https:// carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=3599&IDTIPO=11&RASTRO=c174$m2526
[4] Resolución de la Dirección Gerencial del Instituto Murciano de Acción Social, de 24 de abril de 2025, por la que se establece el importe de la hora del Servicio de Ayuda a Domicilio para personas en situación de dependencia a través de concierto social. Boletín Oficial de la Región de Murcia, núm. 97, de 29 de abril de 2025, publicación n.º 1939. https:// borm.es/services/anuncio/835894/pdf
[5] Sede electrónica de la Administración Pública de la C.A.R.M. (s.f.). Solicitud inicial de grado de dependencia y reconocimiento del derecho a las prestaciones del sistema (Procedimiento P-7402). Administración Pública de la C.A.R.M. https:// sede.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=7402&IDTIPO=240&RASTRO=c$m40288
[6] Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia. Boletín Oficial del Estado, núm. 299, de 15 de diciembre de 2006. https:// boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2006-21990
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