Beatriz Sosa: ‘Emera Cañaveral no es solo una residencia, es el nuevo estándar de atención especializada en Madrid’

A principios de marzo de 2026 se marcará un antes y un después en el sector de la atención a la dependencia en nuestro país. Con la apertura de la residencia y centro de día Emera Cañaveral, el Grupo Emera expande su presencia en Madrid. Es el primer centro en España que abre sus puertas como Centro Amigable con las Personas Mayores con Demencia desde el día de la apertura. 

Beatriz Sosa, la directora de este centro,  es una profesional de gran trayectoria que asume el reto de convertir el espacio en algo más que una residencia y centro de día: un hogar diseñado con rigor científico y sensibilidad humana.

En la entrevista nos explicará cómo la arquitectura, la excelente formación de su equipo y un modelo asistencial centrado en la persona se han unido para redefinir el bienestar de las personas mayores y sus familias.

“Abrir siendo ya un centro amigable con la demencia significa que todo ha sido diseñado para reducir el estrés, prevenir la desorientación y respetar la historia de vida de cada residente. Emera Cañaveral no es solo una residencia, es el nuevo estándar de atención especializada en Madrid”.

Beatriz Sosa, directora de la Residencia para Mayores Emera Cañaveral en Madrid.

La residencia Emera Cañaveral se suma a los centros del Grupo Emera en Madrid. ¿Qué aporta este nuevo proyecto y qué lo hace especial dentro de la red del Grupo?

Abrimos en una ubicación fantástica, se sitúa en el sureste de Madrid, un barrio joven que es una de las principales áreas de desarrollo residencial de los últimos años.

Un entorno maravilloso del que nuestros residentes y usuarios de centro de día, así como sus familiares podrán disfrutar. Es un espacio diferente y único, comprometido con el cuidado de las personas mayores, que abre como centro libre de sujeciones y también como centro amigable con las personas con demencia desde el primer momento.

Cuentas con una amplia trayectoria en el sector. ¿Cuál ha sido tu recorrido profesional y qué retos te plantea liderar una apertura de estas características?

Mi trayectoria profesional ha estado siempre vinculada al cuidado de las personas mayores, con más de 18 años de experiencia en el sector como terapeuta ocupacional. Durante este tiempo, he trabajado directamente con personas mayores y sus familias, desarrollando programas orientados a mantener su autonomía y bienestar, siempre desde el modelo de Atención Centrada en la Persona. Esta experiencia me ha permitido conocer en profundidad sus necesidades y comprender la importancia de ofrecer cuidados individualizados y respetuosos.

A lo largo de mi carrera también he asumido funciones de coordinación, formación de profesionales e implantación de modelos de calidad asistencia. También he tenido la oportunidad de ejercer como directora de residencia, lo que me ha permitido adquirir una visión global del funcionamiento de un centro, tanto desde el ámbito asistencial como organizativo y humano.

Liderar la apertura de Emera Cañaveral supone un reto muy ilusionante y una gran responsabilidad. Es una oportunidad para crear desde el inicio un entorno que priorice el bienestar, la dignidad y la autonomía de las personas mayores, formando un equipo comprometido con un modelo de cuidado respetuoso y verdaderamente centrado en la persona.

Acreditación como Centro Amigable con la Demencia

Emera Cañaveral hará historia al ser el primer centro en España en abrir sus puertas como Centro Amigable con las Personas Mayores con Demencia. Para quienes no conozcan este estándar, ¿Por qué es un hito sectorial?

Abrimos siendo un centro libre de sujeciones y amigable con las personas mayores con demencia: esto cambia la forma de cuidar desde el primer día, conseguimos reducir el estrés que suele generar el ingreso en un centro.

Una de nuestras características es que realizamos entrevistas previas al ingreso con los futuros residentes y sus familiares de referencia, utilizando una herramienta que nos permite conocer la historia de vida de cada persona, sus rutinas, sus preferencias y las capacidades que tienen preservadas antes de su ingreso. De este modo podemos organizar cuidados y actividades significativas desde el inicio, respetando siempre la autonomía de la persona mayor y favoreciendo su bienestar.

Ser un centro libre de sujeciones es ser capaces de cuidar sin mantener a un mayor retenido a una silla, a una cama, o a cualquier dispositivo que no le permita moverse con autonomía y libertad. Tampoco se trata de recurrir a una sujeción química, al uso inadecuado de fármacos para controlar alteraciones de la conducta, sino de dignificar el cuidado de las personas mayores.

Estas certificaciones son otorgadas por la Confederación Española de Organizaciones de Mayores (CEOMA) dentro de sus programas “Desatar al Anciano” y “Desatar 2.0”.

¿Qué es un Centro Amigable con las personas mayores con demencia?

El proyecto “Desatar 2.0” reconoce a aquellos centros que, además de haber eliminado las sujeciones físicas y químicas, cumplen una serie de estándares relacionados con las políticas asistenciales, el entorno físico y ambiental o la organización que ayudan a mejorar la calidad de vida de las personas mayores que padecen demencia. Estos estándares consisten en aspectos éticos, organizativos, ambientales, metodológicos e intervenciones especiales.

Un centro amigable es un centro donde una persona con demencia encuentra satisfacer necesidades o actividades significativas para ella, en función de sus roles de vida anteriores. También tiene una estimulación continua y espontánea con apoyo para paliar las deficiencias que adquiere en su proceso. Es un centro donde esa persona realiza actividades específicas que ayuden en su patología y recibe un trato empático, respetuoso y digno. Lograr esto, pasa por no ser agresivos en los cuidados, y contar con profesionales impregnados de una filosofía de trabajo y conocimientos acordes a lo que las personas con demencia pueden necesitar.

Un comité evaluador, presidido por el Dr. Antonio Burgueño, analiza si el centro cumple con las medidas necesarias para ofrecer una buena atención a las personas con demencia.

“Hemos comprobado que la mayoría de los síntomas psicológicos y conductuales de las personas con demencia (SPCD) responden a aspectos de entornos, de trato y a necesidades no cubiertas, y son el lenguaje con el que esas personas expresan qué no les va bien”.

Dr. Antonio Burgueño, Director Técnico de los programas “Desatar al Anciano” y “Desatar 2.0”.

Emera está completamente comprometido con la acreditación, ya que también fue el primer grupo en España en haber apostado por esta filosofía de trabajo. No es solamente un compromiso verbal, sino una realidad tangible. Ya se trabaja bajo este modelo en muchos de nuestros centros, y tanto profesionales como usuarios y familias han podido contrastar sus beneficios y su valor diferenciador. Supone un antes y un después en el beneficio del bienestar de las personas mayores más vulnerables.

¿Cómo se han adaptado y distribuido los espacios físicos del centro para fomentar la autonomía de los usuarios y reducir la desorientación o el estrés?

Emera Cañaveral cuenta con seis plantas, un amplio patio y diferentes terrazas y zonas ajardinadas. Hemos organizado el centro en pequeñas unidades de convivencia que ayudan a preservar la autonomía de los mayores. Estas unidades tienen en cuenta el nivel de dependencia de cada grupo de residentes, lo que nos permite atender a las personas tanto autónomas como dependientes según sus necesidades.

En la planta baja principal, además de la recepción, se encuentran distintos espacios comunes y salidas al patio y los espacios verdes. En esta planta se encontrará la unidad de cuidados especiales y el Centro de día. Junto a esto, los residentes podrán disfrutar de un gimnasio totalmente equipado y de distintas salas de terapias.

Todas las habitaciones, dobles o individuales, son exteriores, con amplios ventanales que permiten una mayor entrada de luz natural y están perfectamente adaptadas a personas con movilidad reducida. Están igualmente equipadas con sistema de aviso paciente-enfermera y videovigilancia.

La formación es clave: ¿De qué manera específica se han preparado y formado los profesionales de Emera para trabajar bajo este modelo de “centro amigable”?

Es un equipo multidisciplinar, contamos con departamento médico y de enfermería, de trabajo social, fisioterapia, psicología, con equipos de terapia ocupacional y auxiliares de enfermería. Para seleccionar a todos los participantes en el proyecto se ha dado mucha importancia a su formación y experiencia. Asimismo, se buscaban personas con ilusión y una visión positiva, dispuestas a mejorar continuamente, abiertas al cambio y que compartan los valores de Emera, personas que tenga el objetivo de cuidar el bienestar de los residentes día a día.

Otro aspecto importante de nuestros profesionales son sus habilidades comunicativas, su empatía y cercanía, esto es imprescindible a la hora de crear una relación con los residentes y sus familias.

Se van a encontrar dos tipos de profesionales, el personal de atención directa que se encarga de la parte asistencial y el personal del ámbito más hostelero, como recepción, limpieza mantenimiento, coordinación y cocina. La restauración tiene un papel muy importante en nuestro modelo de atención. Contamos con cocina propia y todos los menús están supervisados por el departamento médico.

La persona en el centro de todo

¿Cómo será el día a día de los residentes en Emera Cañaveral y cómo se garantiza una atención verdaderamente centrada en la persona?

Desde el primer momento se trabaja para conocer las necesidades y preferencias de la persona interesada, y el motivo por el que considera un centro como este. Antes de la llegada de la persona mayor recabamos toda la información posible con entrevistas a la familia y la futura persona usuaria, si todavía puede expresar “quién ha sido”, “quién es” y “quién quiere ser”. Así a su llegada ya se conoce su historia de vida y sus preferencias. Junto a esto, todo el equipo les recibirá para conocerlos y poder realizar una valoración inicial, donde se establece un plan individualizado de atención que ayude a su periodo de adaptación a la residencia.

A los dos meses, cuando este periodo de adaptación ha pasado, se repetirán las entrevistas, para poder actualizar el plan de atención y poder seguir ofreciendo el mejor cuidado. Este plan siempre será comunicado con transparencia tanto a la persona mayor como a su familia, y se trabajará día a día para potenciar la calidad de vida y el bienestar de la persona usuaria.

Las rutinas diarias estarán completamente adaptadas a sus necesidades, tanto rehabilitación física, como estimulación cognitiva, todo ello con el objetivo de mantener su autonomía dentro de sus posibilidades y vigilar su salud a través de los diferentes departamentos encargados de su cuidado.

Desde el punto de vista del Trabajo Social, ¿Cuáles serán los pilares fundamentales sobre los que se apoyará el acompañamiento a las familias?

Comunicación y transparencia. Es necesario que la comunicación sea frecuente y bidireccional. Nuestro objetivo es que los residentes y usuarios de centro de día reciban la mejor atención posible y es muy importante generar confianza con una comunicación continua que vaya dando respuesta a sus preocupaciones e inquietudes. Emera Cañaveral es un centro abierto a las familias, podrán visitar a los residentes con la frecuencia que necesiten.

De igual manera, los profesionales de las diferentes áreas de atención estarán disponibles para responder a cualquier pregunta.

A su vez existen distintos medios para fomentar una comunicación frecuente con las familias, residentes, usuarios de centro de día y el centro. Por ejemplo, a continuación de la valoración asistencial inicial y de la elaboración del plan de atención individualizado, se nombra para cada residente y usuario del centro de día un acompañante de vida que será el profesional de referencia que le acompañará durante todo el transcurso de su estancia, y que puntualmente informará al residente y su familia de su situación desde un punto de vista tanto asistencial como social. Los familiares podrán también dirigirse a esta persona para cualquier duda o pregunta relacionada.

En la práctica y en el bienestar emocional, ¿Cuál es la diferencia real que percibirán una persona mayor al elegir la Residencia y Centro de día Emera Cañaveral?

Junto con las instalaciones completamente adaptadas de las que se puede disfrutar en este centro, lo más importante es el trato a las personas, tanto a las personas mayores como a sus familias. Nuestro objetivo, además de cuidar, es acompañar generando un ambiente de confianza. Esta actitud es una gran característica que nos permite mejorar de manera continua.

Al ser un centro libre de sujeciones, amigable con las personas mayores con demencia, y contar con un modelo de cuidados en acompañamiento propio de Emera, se podrán ver cuidados que se adaptan continuamente a las necesidades sociales, físicas y emocionales de los residentes.

Estamos plenamente convencidos de que se puede vivir bien con demencia si el entorno, los profesionales y la forma de cuidar están alineados con las necesidades de cada persona.

Para más información: Emera Cañaveral
Tfno. de contacto: 91 992 08 49