Técnicas de comunicación con personas mayores: mejores consejos y beneficios

Mantener una buena comunicación con las personas mayores es fundamental para su bienestar emocional, social y cognitivo. La comunicación no solo permite compartir pensamientos y emociones, sino que también ayuda a mantener la mente activa y fortalece los vínculos afectivos con familiares, cuidadores y amigos. Sin embargo, comunicarse eficazmente con personas mayores puede requerir paciencia, sensibilidad y adaptabilidad, especialmente cuando enfrentan dificultades auditivas, cognitivas o de expresión. En este artículo, te enseñamos algunas técnicas de comunicación con personas mayores para facilitar la interacción con tus seres queridos.

Importancia de una comunicación efectiva con personas mayores

La comunicación en la tercera edad va más allá de hablar o escuchar; es una herramienta que permite a las personas mayores expresar sus necesidades, deseos y emociones. Además, una comunicación efectiva ayuda a prevenir el aislamiento social, que puede llevar a la soledad y, eventualmente, a problemas de salud física y mental. Estudios han demostrado que el aislamiento social está vinculado a la depresión, el deterioro cognitivo y otras condiciones que afectan a las personas mayores. Conoce los efectos de la soledad en personas mayores.

Por otro lado, una buena comunicación mejora la calidad de los cuidados, ya que permite que cuidadores y familiares comprendan mejor las necesidades de la persona mayor. Esto contribuye a una atención más personalizada y respetuosa, promoviendo el bienestar integral de la persona mayor.

Principales técnicas de comunicación con personas mayores

Existen diversas técnicas de comunicación que pueden aplicarse para mejorar la interacción con personas mayores. Aquí mencionamos algunas de las más efectivas y recomendadas para quienes conviven o trabajan con este colectivo.

1. Escucha activa

La escucha activa es una técnica que consiste en prestar total atención al interlocutor, mostrando interés en sus palabras y evitando interrupciones. Para lograr una escucha activa es importante:

• Mantener contacto visual.
• Asentir con la cabeza o hacer pequeños gestos que demuestren atención.
• Evitar distracciones como el uso del móvil o mirar hacia otro lado.

La escucha activa no solo mejora la comunicación, sino que también fortalece el vínculo emocional entre ambas partes, haciendo que la persona mayor se sienta comprendida y valorada.

2. Comunicación clara y sencilla

Es esencial adaptar el lenguaje a la capacidad de comprensión de cada persona mayor. Utiliza frases cortas y claras, evitando el uso de términos técnicos o demasiado complejos. Habla despacio y vocaliza adecuadamente para asegurar que tu mensaje sea entendido, sobre todo si la persona tiene dificultades auditivas.

Además, es útil verificar si la persona ha comprendido lo que has dicho, para lo cual puedes hacer preguntas como: “¿Me he explicado bien?” o “¿Te gustaría que lo repitiera?”.

3. Uso de la comunicación no verbal

La comunicación no verbal es igualmente importante, ya que transmite emociones y refuerza el mensaje hablado. Gestos como una sonrisa, un toque en el hombro o mantener una postura abierta y relajada pueden hacer que la persona mayor se sienta cómoda y bien acompañada. El contacto visual es fundamental, ya que ayuda a establecer confianza y permite captar la atención de la persona.

4. Adaptación del entorno

El entorno juega un papel clave en la comunicación con personas mayores. Asegúrate de que el espacio sea tranquilo y sin ruidos que dificulten la conversación, como la televisión o el tráfico. Si la persona usa audífonos, verifica que estén funcionando adecuadamente y que el volumen esté ajustado a sus necesidades.

Además, es útil ubicarse frente a la persona, a una distancia adecuada que facilite la conversación y permita leer los labios si es necesario.

5. Empatía y paciencia

La empatía y la paciencia son esenciales al comunicarse con personas mayores. Recuerda que puede llevar más tiempo procesar y responder a la información, especialmente si la persona enfrenta problemas cognitivos. Es importante esperar a que terminen de hablar, evitar interrupciones y mostrar siempre una actitud comprensiva.

6. Uso de preguntas abiertas

Las preguntas abiertas son aquellas que requieren más de una respuesta de “sí” o “no”. Este tipo de preguntas fomenta una conversación más profunda y permite que la persona mayor exprese sus pensamientos y emociones. Preguntas como “¿Qué opinas sobre esto?” o “¿Cómo te sientes hoy?” ayudan a la persona a participar activamente en la conversación.

Beneficios de aplicar buenas técnicas de comunicación

La aplicación de técnicas de comunicación adecuadas con personas mayores ofrece múltiples beneficios tanto para ellos como para sus cuidadores y familiares.

1. Reducción del aislamiento y la soledad. Una comunicación constante y efectiva ayuda a prevenir el aislamiento y fortalece los vínculos con los seres queridos, lo cual es clave para el bienestar emocional de las personas mayores.
2. Mejora de la autoestima y confianza. Sentirse escuchado y comprendido mejora la autoestima y promueve una actitud positiva en las personas mayores, ayudándolas a sentirse más valoradas y seguras.
3. Fortalecimiento de la salud mental. La comunicación efectiva es esencial para mantener la mente activa y alerta. Participar en conversaciones, escuchar y recordar detalles es una forma de ejercitar el cerebro y mantener la función cognitiva. Son muchos los beneficios de la estimulación cognitiva para adultos mayores que contribuyen enormemente a mejorar su calidad de vida.
4. Facilita el cuidado y la atención personalizada. Al comprender mejor las necesidades y deseos de la persona mayor, los cuidadores y familiares pueden brindar una atención más personalizada, mejorando la calidad de vida de los mayores.
5. Promueve la cooperación y reduce los conflictos. La comunicación clara y respetuosa reduce malentendidos y conflictos, promoviendo una convivencia armónica en el hogar o en la residencia.

Consejos prácticos para mejorar la comunicación

A continuación, compartimos algunos consejos prácticos que pueden ayudarte a mejorar la comunicación con personas mayores y fortalecer la relación con ellas.

1. Mantén una actitud positiva. La actitud y el tono de voz que utilices influirán en la disposición de la persona mayor para comunicarse. Un tono cálido y amigable facilita la interacción y hace que la persona se sienta bienvenida.
2. Sé flexible y adapta tu enfoque. No todas las personas mayores se comunican de la misma manera; algunos pueden tener una mejor capacidad de audición o comprensión que otros. Adapta tu enfoque y técnica de comunicación según sus necesidades, mostrando siempre disposición para entenderlos.
3. Fomenta el diálogo. Invita a la persona mayor a participar en conversaciones, preguntas o temas que le resulten interesantes o familiares. Alentar a que compartan recuerdos, opiniones o sentimientos no solo promueve la comunicación, sino que también fortalece su memoria y bienestar emocional.
4. Utiliza ayudas visuales si es necesario. En casos donde la persona mayor tenga problemas de audición o visión, puedes apoyarte en ayudas visuales, como escribir palabras clave en un papel o utilizar gestos claros que complementen el mensaje hablado.
5. Incorpora técnicas de estimulación cognitiva. Para personas mayores con problemas de memoria o dificultades de comunicación, la estimulación cognitiva puede ser de gran ayuda. Actividades como juegos de memoria, ejercicios de palabras o terapias cognitivas ayudan a mantener la mente activa y favorecen la comunicación. En nuestras residencias, además, contamos con un servicio de logopeda para mejorar sus habilidades comunicativas.
6. Establece una rutina de comunicación. Para personas mayores que viven en residencias o tienen poco contacto con familiares, establecer una rutina de llamadas o visitas puede ser una excelente manera de mantener la comunicación y fortalecer los lazos familiares.

Aplicar técnicas de comunicación efectivas con personas mayores no solo mejora su bienestar emocional y mental, sino que también fortalece los vínculos y contribuye a una convivencia más armoniosa y saludable. En Emera, tenemos clara la importancia de una comunicación respetuosa, adaptada y empática para ofrecer una atención de calidad y hacer que nuestros residentes se sientan escuchados y valorados.