Área PrivadaPOLITICA DE CALIDAD RESIDENCIA DE MAYORES EMERA
- Mejorar la calidad de vida, el bienestar subjetivo y la satisfacción dentro del propio proceso de necesidad de apoyos, favoreciendo la autoestima, el desarrollo personal y la integración socio ambiental.
- Humanizar y dignificar el proceso de envejecimiento dentro de un entorno institucionalizado, potenciando la libertad física, psicológica y de elección de la persona, realizando cuidados basados en su historia de vida, respetando sus gustos y preferencias.
- Generar, promover y mantener una cultura ética asistencial entre nuestros equipos de profesionales, residentes, personas usuarias y familiares a través de un Comité de Ética.
- Estimular los sentidos. El gusto y el olfato con alimentos apetecibles y variados; la vista, el oído y el tacto a través del entorno y talleres (terapias de estimulación sensorial: sala snoezelen, galería de los sentidos…).
- Satisfacer las necesidades de las personas usuarias, sus familiares y partes interesadas, por medio de servicios y atenciones que cumplan con las expectativas de calidad.
- Ofrecer un espacio luminoso, seguro, accesible y adaptado a las necesidades de las personas usuarias en un ambiente agradable.
- Proporcionar una relación cordial y afectuosa entre las personas usuarias en interrelación con su entorno, respetando su intimidad y privacidad.
- Cumplir todos los requisitos medioambientales y legales, reglamentarios aplicables y otros requisitos voluntarios en el Sector- Sanitario a través de un Sistema de Gestión Compliance.
- Garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable, velando por la salud física y emocional de las personas trabajadoras y dotado de los medios necesarios para la correcta prestación de los servicios.
- Potenciar la comunicación interna y el trabajo en equipo entre profesionales.
- Impartir formación y técnicas de motivación para desarrollar aptitudes profesionales y personales.
- Promover la cultura de sensibilización ambiental en la organización.
- Establecer relaciones con las partes interesadas, y la sociedad en general, a través de canales de comunicación externa.
- Garantizar el uso eficiente de los recursos.
- Consolidar nuestro compromiso ambiental trabajando en la prevención de la contaminación, el uso responsable de recursos y la correcta segregación de residuos, minimizando nuestro impacto ambiental y fomentando una cultura interna y externa sostenible.
- Evaluación y mejora continua de nuestro sistema de organización y proveedores.
- Garantizar la protección de la información y seguir trabajando en la implantación de las medidas de seguridad conforme al Esquema Nacional de Seguridad (ENS), para asegurar el cumplimiento de los principios de integridad, disponibilidad, confidencialidad, autenticidad y trazabilidad en todos los procesos
La Política y Objetivos serán comunicados a todos los niveles de la organización y partes interesadas, mediante los canales habituales de comunicación con la finalidad de involucrar a todo el personal afectado en la prestación del servicio.
Fdo. Director General
Javier Romero Reina